Vi strävar efter att erbjuda bästa möjliga service. Vi kan bara förbättra våra tjänster med giltig feedback från er, våra kunder.
Om du vill lämna feedback eller skicka in ett klagomål om den service du fått, gör det på något av följande sätt:
- Skicka e-post till vårt team på support@logicservers.com
- Skicka in ett ärende till vårt team, vilket kan göras via detta formulär.
Alla klagomål/återkoppling behandlas inom en till två timmar efter inlämning, och vi siktar på att lösa eventuella klagomål samma arbetsdag.
Innan du börjar
Gör en ändring i taget och anteckna vad du ändrade. Om servern är aktiv, varna spelarna innan du startar om eller tillämpar inställningar som kan koppla bort dem.
Om du kör fast
Kontrollera kontrollpanelens konsol eller senaste loggutdata efter fel. Om du skickar in ett supportärende, inkludera servernamnet, ändringen du gjorde och det exakta felmeddelandet.
Vad du bör ange
Ange tjänsten, fakturan, ärendenumret eller orderreferensen som gäller återkopplingen. Om problemet är tekniskt, lägg till ungefärlig tidpunkt då det inträffade, servernamnet och eventuellt felmeddelande som visas i panelen eller spelklienten.
Efter att du skickat feedback
Behåll det ursprungliga ärendet eller meddelandet öppet tills ärendet har granskats. Att skicka samma klagomål via flera kanaler kan sakta ner svaret eftersom informationen först måste matchas ihop.
